Si votre produit Livora™ ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour demander un retour ou un remboursement. Nous savons qu’il faut parfois un peu de temps pour tester un produit : vous pouvez donc l’essayer tranquillement chez vous.

Pour que votre retour puisse être accepté, le produit doit être renvoyé dans un état conforme à un usage normal, avec ses accessoires et son emballage d’origine si possible. Les retours présentant des dommages liés à une mauvaise utilisation ne pourront pas être acceptés.

Il vous suffit de nous écrire à contact@skinrituel.fr avec les informations suivantes :

• votre nom • votre numéro de commande • la raison du retour

Notre équipe vous expliquera ensuite la marche à suivre et vous communiquera l’adresse de retour. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur de notre part.

Dès réception et validation de votre retour, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Ce délai peut prendre quelques jours en fonction de votre banque.

Si votre article arrive abîmé ou présente un défaut, contactez-nous dès réception avec une photo du produit concerné. Nous trouverons rapidement une solution : remplacement ou remboursement.